凯美恒工业冷风机售后服务政策

一、服务内容

1. 免费保修：我们承诺，在保修期限内，对本公司生产的工业冷风机进行免费保修。
2. 终身维修：除保修期外，我们提供工业冷风机的终身维修服务，确保您的设备始终处于最佳状态。

二、保修期限及维修范围

1. 保修期限：
   • PP塑料机整机保修期为一年。
   • 复合材质新款整机保修期为二年。
   • 以上保修期结束后，我们仍提供终身维修服务。
2. 维修范围：
   • 因产品质量问题引起的故障，我们将免费负责维修。
   • 因操作不当或其他人为因素造成的故障，我们将负责排除故障，并按相关标准向用户收取合理的费用。

三、服务规范和措施

（一）服务规范

1. 着装规范：服务人员将整齐穿着工作服，并佩戴工作卡，以展现专业形象。
2. 时间管理：我们将严格按照预约时间上门服务，确保您的时间得到尊重。
3. 服务态度：服务人员将保持和气的态度，避免使用粗话、脏话，以细致认真的态度为您提供服务。
4. 维修标准：维修工作将严格按照国家规范（或行业标准）进行，确保维修质量。
5. 文明施工：在服务过程中，我们将注意文明施工，避免损坏用户或他人物品。
6. 现场清洁：服务结束后，我们将主动做好现场清洁工作，并认真填写顾客回馈单，以便了解您的需求和意见。

（二）服务措施

1. 服务设施：我们配备完善的服务设施，确保服务人员能够高效、专业地为您提供服务。
2. 规范化培训：我们将定期对服务人员进行规范化意识培训，提升他们的服务意识和专业水平。
3. 技术培训：我们重视技术培训工作，不断提高服务人员的专业技术水平，确保他们能够快速、准确地解决各种故障。
4. 服务监督：我们将加强服务过程的监督，对服务结果进行严格的考核和验收，以确保服务质量始终保持在行业领先水平。

凯美恒工业冷风机始终致力于为您提供优质的产品和服务，您的满意是我们最大的追求。如果您在使用过程中遇到任何问题或需要帮助，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。