一．服务内容

1、按本公司承诺的保修期限进行免费保修。

2、对本公司产品进行终身维修。

二．保修期限及维修范围

1、PP塑料机整机保修一年，复合材质新款整机保修二年，终身维修。

2、因本身质量引起的故障，由本公司负责维修，并免收一切 费用；因操作等人为因素造成的故障，本公司负责排除故障，我司按相关标准向用户收取一定费用。

三．服务规范和措施

（一）规范

1、整齐穿着工作服、配带工作卡；

2、严格按预约时间上门；

3、态度和气，不讲粗话、脏话，工作细致认真；

4、维修严格按国家规范（或行业标准）；

5、文明施工，不损坏用户或他人物品；

6、主动做现场的清洁工作，认真填写顾客回馈单。

（二）、服务措施：

1、配备完善服务设施，统一着装；

2、培训服务人员规范化意识；

3、重抓技术培训，提高专业技术水平；

4、加强服务过程监督，对服务结果考核、验收。